中国银行兰田支行：专业服务解难题，上门服务暖人心

近日，八十岁的刘大爷来到中国银行临沂兰田支行，想修改其老伴的银行卡密码。在得知根据要求需要本人亲自办理该业务后，刘大爷一边叹息一边告知工作人员，老伴年事已高，在医院已经住院很长时间了，现在着急买药需要用卡里的钱，可是老伴怎么也想不起银行卡密码，同时因为腿脚不便，实在无法来银行办理相关业务。得知这一情况后，支行当即决定上门为客户办理该项业务。

随即，支行两名工作人员携带设备，跟随刘大爷一同来到医院。在医院，工作人员首先仔细核对了刘大爷的身份信息和其老伴的身份信息及银行卡信息，确保业务的真实性和准确性，并进一步确认了刘大爷老伴的身体状况和意识情况，认为可以为其办理业务。随后工作人员按照流程，为其办理了银行卡密码重置业务。刘大爷及其家人对支行工作人员的专业服务和热情态度表示了由衷的感谢。

中国银行临沂兰田支行始终坚持践行金融为民服务宗旨，用行动生动诠释了“金融服务无小事，一枝一叶总关情”的深刻内涵。在未来，支行将继续秉持初心，以更加便捷、高效、贴心的服务，让金融的力量惠及千家万户，让关爱在每一个细节中传递。（黄婧）