新零售怎么做？又一城新零售公开课带你了解零售新模式！

5月24日下午2点，又一城2019年度首场“新零售公开课”在厦门观音山通达大厦正式举行，现场吸引了众多零售企业高管前来参加。整场演讲共4个小时，结合新零售思维与新零售落地实操两大课程，干货满满收到诸多好评。

又一城2019年5月新零售公开课

与会嘉宾首先观赏了又一城特别为阐述零售变革所拍摄的微电影，随后又一城董事长蔡锦发向企业家们分享了新零售思行体系，从思想、思维、思路三层面解析新零售。

又一城董事长蔡锦发深度分享《新商业思行体系》

蔡锦发讲道，商业发展到新零售时代，买和卖的方式都发生了巨大变化，新的商业时代商家需要建立全新的商业思想——独立不孤立。“独立”是指商家要搭建自有平台，建立属于自己的数字化用户体系，建立独立流量池沉淀超级用户（高价值忠诚用户）；同时，做生意越来越难，需要需要整合技术、运营、供应链等多方资源，商家要学会融入到商业共享体系，获取资源与能力，即“不孤立”。

当前消费需求发生了变化，消费者主权时代来临，商家需要建立“以人为本”的新商业思维。围绕导购、顾客和店长，构建以“人”为中心的数字化零售，自建流量池，打造超级用户体系。那么，商家如何做到以人为本呢？商家一方面需提升顾客体验，让消费者因为买到“想要的东西”而开心，另一方面，提高企业经营效率，提升效益，如通过平台制——合伙制，提升卖的人积极性，获客能力、销售能力和服务能力。

蔡锦发还指出，今天的商业，需要更多的能力，技术、运营、供应链是推进商家做好新零售的“三驾马车”。大部分企业很难完全靠自己拥有这些能力。所以，接下来共享商业能力成为必然。三驾马车经营体系：

技术：传统零售系统的搭建是以“商品管理” 为中心，进销存为维度；现在的零售系统搭建需以“顾客管理”为中心，人货场为维度。商家需要通过小程序、微商城、APP等数字化零售终端，解决顾客全面数字化，赋予实体店数字化运营能力，开展社会化营销。

运营：商业需要多方面的运营人才与方法，包括模式梳理、标准规范、管理机制、人才培养等运营。

供应链：传统零售是商家卖什么顾客买什么，而新零售时代，则是顾客想要什么商家能提供什么商品。为了解决零售商货品单一、满足更多消费者的需求，商家通过接入共享供应链，不仅可以卖自家货，还可以卖他家货和公共货。从销售角度来说，可以是现货，也可以预售和定制商品等销售方式。从商品形态来说，可以是实在的商品，也可以是虚拟的服务和知识。

台下企业家们认真听讲

新零售公开课下半场，又一城服务体系副总裁陈艺宾从场景应用的角度，结合近十家新零售企业案例，向诸位企业家们介绍新零售落地策略。陈艺宾结合欧贸中心、贝莱优品、全球蛙、派派熊、燕谷坊等多家新零售典型企业，从企业如何数字化获客、导购体系的管理与营销、会员体系的构建与营销、顾客的传播引流与营销、全渠道购物场景如何打造、供应链共享等六大方面，结合扫码购、砍价裂变、会员体系构建、导购裂变等多种实际场景应用于落地策略，阐述新零售场景应用。

陈艺宾分享《新零售场景应用解析》

责编：cnhan