新零售怎么做?又一城新零售公开课带你了解零售新模式!
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新零售怎么做?又一城新零售公开课带你了解零售新模式!

2019年05月31日 09:23:03
来源:汉网

5月24日下午2点,又一城2019年度首场“新零售公开课”在厦门观音山通达大厦正式举行,现场吸引了众多零售企业高管前来参加。整场演讲共4个小时,结合新零售思维与新零售落地实操两大课程,干货满满收到诸多好评。

又一城2019年5月新零售公开课

与会嘉宾首先观赏了又一城特别为阐述零售变革所拍摄的微电影,随后又一城董事长蔡锦发向企业家们分享了新零售思行体系,从思想、思维、思路三层面解析新零售。

又一城董事长蔡锦发深度分享《新商业思行体系》

蔡锦发讲道,商业发展到新零售时代,买和卖的方式都发生了巨大变化,新的商业时代商家需要建立全新的商业思想——独立不孤立。“独立”是指商家要搭建自有平台,建立属于自己的数字化用户体系,建立独立流量池沉淀超级用户(高价值忠诚用户);同时,做生意越来越难,需要需要整合技术、运营、供应链等多方资源,商家要学会融入到商业共享体系,获取资源与能力,即“不孤立”。

当前消费需求发生了变化,消费者主权时代来临,商家需要建立“以人为本”的新商业思维。围绕导购、顾客和店长,构建以“人”为中心的数字化零售,自建流量池,打造超级用户体系。那么,商家如何做到以人为本呢?商家一方面需提升顾客体验,让消费者因为买到“想要的东西”而开心,另一方面,提高企业经营效率,提升效益,如通过平台制——合伙制,提升卖的人积极性,获客能力、销售能力和服务能力。

蔡锦发还指出,今天的商业,需要更多的能力,技术、运营、供应链是推进商家做好新零售的“三驾马车”。大部分企业很难完全靠自己拥有这些能力。所以,接下来共享商业能力成为必然。三驾马车经营体系:

技术:传统零售系统的搭建是以“商品管理” 为中心,进销存为维度;现在的零售系统搭建需以“顾客管理”为中心,人货场为维度。商家需要通过小程序、微商城、APP等数字化零售终端,解决顾客全面数字化,赋予实体店数字化运营能力,开展社会化营销。

运营:商业需要多方面的运营人才与方法,包括模式梳理、标准规范、管理机制、人才培养等运营。

供应链:传统零售是商家卖什么顾客买什么,而新零售时代,则是顾客想要什么商家能提供什么商品。为了解决零售商货品单一、满足更多消费者的需求,商家通过接入共享供应链,不仅可以卖自家货,还可以卖他家货和公共货。从销售角度来说,可以是现货,也可以预售和定制商品等销售方式。从商品形态来说,可以是实在的商品,也可以是虚拟的服务和知识。

台下企业家们认真听讲

新零售公开课下半场,又一城服务体系副总裁陈艺宾从场景应用的角度,结合近十家新零售企业案例,向诸位企业家们介绍新零售落地策略。陈艺宾结合欧贸中心、贝莱优品、全球蛙、派派熊、燕谷坊等多家新零售典型企业,从企业如何数字化获客、导购体系的管理与营销、会员体系的构建与营销、顾客的传播引流与营销、全渠道购物场景如何打造、供应链共享等六大方面,结合扫码购、砍价裂变、会员体系构建、导购裂变等多种实际场景应用于落地策略,阐述新零售场景应用。

陈艺宾分享《新零售场景应用解析》

责编:cnhan